وضعیت کارکنان و چالش‌های آن
وضعیت کارکنان در بسیاری از سازمان‌ها مطلوب به نظر نمی‌رسد. طبق گزارشی از موسسه گالوپ، تقریباً ۶۰ درصد از کارکنان اعلام کرده‌اند که خود را درگیر کار نمی‌دانند، و از هر پنج نفر، یک نفر احساس تنهایی می‌کند. این موضوع چالش بزرگی برای مدیران است زیرا کارکنانی که احساس رشد و بهبود نداشته باشند، بهره‌وری و تعهد کمتری خواهند داشت و احتمالاً عملکرد نهایی شرکت تحت تأثیر قرار خواهد گرفت. بنابراین، آگاهی از نحوه عملکرد تیم و آمادگی برای ورود به هر مسئله‌ای که پیش آید، ضروری است.
نکاتی از اِما سپالا در ارتباط با کارکنان
«اِما سپالا»، استاد دانشگاه یل، بر اهمیت اعتمادسازی و حفظ ارتباطات باز میان مدیران و کارکنان تأکید می‌کند. او معتقد است که کارکنان باید احساس امنیت و راحتی کنند تا بتوانند مشکلات و دغدغه‌های خود را به راحتی مطرح کنند. حتی در شرایطی که روابط قوی میان همکاران وجود دارد، فهم دقیق احساسات آنها نسبت به نقش‌هایشان ممکن است دشوار باشد، به ویژه برای کارکنان دورکار.
چرخ‌دنده‌های سازمانی: کارکنان فراتر از ماشین‌آلات
استیون راجلبرگ، استاد دانشگاه شارلوت، کلید موفقیت در مدیریت تیم‌ها را در پرسیدن سوالات درست از اعضای تیم می‌داند. او به این نکته اشاره می‌کند که در دوران پاندمی بسیاری از مسائل انسانی و ارتباطات موثر در محیط کار نادیده گرفته شد. برای درک بهتر وضعیت همکاران و ارتقای ارتباطات، پرسش‌هایی وجود دارند که می‌توانند به شما در شناخت عمیق‌تر اعضای تیم کمک کنند.
شش پرسش برای برقراری ارتباط عمیق‌تر با تیم
۱. در مقیاس ۱ تا ۱۰، امروز چطور بودی؟
سوال‌های ساده مانند “چه خبر؟” ممکن است پاسخ‌های سطحی دریافت کنند. اما اگر کارکنان وضعیت خود را بر اساس یک مقیاس عددی ارزیابی کنند، درک دقیق‌تری از وضعیت روحی و کاری آنها به دست خواهید آورد.
۲. خارج از محیط کار، چه چیزی شما را هیجان‌زده می‌کند؟
این سوال به شما کمک می‌کند تا علایق و نگرانی‌های شخصی همکارانتان را بشناسید. با احترام به منطقه امن آنها، این گفتگو می‌تواند به ایجاد اعتماد و پیوندهای قوی‌تری بین اعضای تیم منجر شود.
۳. آیا از کارتان معنایی استخراج می‌کنید؟
پرسیدن از کارکنان در مورد اینکه آیا از کارشان احساس رضایت و هدف می‌کنند، می‌تواند به شناسایی موانع انگیزشی و رضایتمندی در سازمان کمک کند.
۴. چه چیزی می‌تواند در بلندمدت، این شغل یا سازمان را برای شما جذاب‌تر کند؟
درک از انگیزه‌ها و نیازهای بلندمدت کارکنان کمک می‌کند تا بتوانید شرایطی را ایجاد کنید که انگیزه و تعهد آنها را افزایش دهد.
۵. چه چیزی باعث می‌شود در کار احساس کاستی و بیهودگی کنید؟
شناسایی موانع و چالش‌هایی که کارکنان در کارشان با آنها مواجهند، می‌تواند به شما در حمایت بهتر از آنها کمک کند و زمینه برای بهبود عملکرد فراهم شود.
۶. رویاها و اهداف کاری شما چیستند؟
این سوال به شما کمک می‌کند تا اهداف حرفه‌ای بلندمدت همکاران خود را بشناسید و برای حمایت از آنها برنامه‌ریزی کنید.
نتیجه‌گیری
در نهایت، مهم‌تر از نوع سوالات، عمق و دقت در شنیدن پاسخ‌ها است. نشان دادن علاقه واقعی به پاسخ‌های کارکنان و حمایت از آنها، کلید موفقیت در ایجاد روابط قوی و پایدار در تیم است.
