در راستای نظارت میدانی و بهبود کیفیت خدمات در ایام نوروز، عبداله سلطانی‌ثانی، مدیرعامل شرکت خدمات پس‌ازفروش ایران‌خودرو (ایساکو)، از تعمیرگاه‌های مرکزی ایران‌خودرو بازدید کرد. این بازدیدها با هدف ارزیابی فرآیند پذیرش، تعمیر و تحویل خودروها، همچنین بررسی رضایت مشتریان از خدمات ارائه‌شده در ایام تعطیلات نوروزی انجام شد.
نظارت بر کیفیت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو
سلطانی‌ثانی در این بازدیدها ضمن گفتگو با مشتریان و کارکنان، از کیفیت خدمات و سرعت تعمیرات جویا شد. وی با تأکید بر اهمیت سرعت و کیفیت خدمات در ایام پیک سفرهای نوروزی، بر فوریت ارائه خدمات سریع‌تر و مؤثرتر تأکید کرد. همچنین او به توسعه ظرفیت تعمیرگاه‌ها و تأمین قطعات یدکی مورد نیاز اشاره کرده و بر به‌کارگیری حداکثر توان شبکه خدمات پس‌ازفروش برای تسهیل سفرهای نوروزی تأکید کرد.
برنامه خدمات نوروزی ایران‌خودرو و طرح‌های نظارتی
در این راستا، جلسه ستاد خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ ایران‌خودرو نیز برگزار شد که با حضور عادل پیرمحمدی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو، و عبداله سلطانی‌ثانی در آن به بررسی روند اجرای طرح خدمات نوروزی پرداخته شد. در این جلسه، مدیرعامل ایران‌خودرو خواستار بهینه‌سازی هرچه بیشتر فرآیندهای خدماتی و افزایش اعتماد مشتریان شد. همچنین پیرمحمدی با تماس تلفنی با مشتریان، نظرات آنها درباره خدمات ارائه‌شده، سرعت انجام تعمیرات و کیفیت قطعات مصرفی را جویا شد.
طرح نوروزی ایران‌خودرو (۲۸ اسفند تا ۱۵ فروردین)
طرح خدمات و امداد نوروزی ایران‌خودرو که از ۲۸ اسفند تا ۱۵ فروردین سال جاری اجرا می‌شود، با هدف رفاه حال هم‌وطنان در ایام نوروز طراحی شده است. این طرح شامل نظارت دقیق و ارزیابی مستمر شبکه خدمات پس‌ازفروش ایران‌خودرو می‌شود تا مشتریان در طول سفرهای نوروزی از خدمات سریع و مؤثر برخوردار باشند.
منبع:ایکوپرس
