در یکی از ایستگاههای مترو تهران، تصویری جالب اما تأملبرانگیز ثبت شده است؛ مسافری با خودکار، نام قدیمی یکی از خط ها را کنار نقشه بهروزشدهی مترو نوشته است. دلیل این کار؟ نقشهها بهروزرسانی شدهاند، اما تابلوها و نشانهگذاریهای داخل ایستگاها همچنان با اسامی قدیمی باقی ماندهاند!
این ناهماهنگی عجیب میان نقشههای جدید و تابلوهای قدیمی باعث سردرگمی بسیاری از مسافران شده؛ بهویژه آنهایی که برای اولین بار از این خط عبور میکنند و با دیدن تفاوت نامها، دچار تردید میشوند که آیا مسیر را درست آمدهاند یا نه.
حرکت خلاقانه اما غیررسمی این مسافر، تلاشی است برای پر کردن خلأیی که در اطلاعرسانی رسمی وجود دارد. این اتفاق نشان میدهد که حتی در جزئیترین بخشها—مثل هماهنگی بین تابلوها و نقشهها—رعایت دقت و نظم، بخشی جداییناپذیر از تجربهی سفر درونشهری است.
امید است مدیران مترو تهران با نگاهی دقیقتر به جزئیات، این ناهماهنگیها را رفع کرده و تجربهی سفر را برای شهروندان قابلاعتمادتر و حرفهایتر کنند.