چطور مشتری مدار باشیم؟
نحوه صحیح برخورد و رفتار با مشتریان چگونه است؟(مربوط به خرده فروشان) “شما الان در چه وضعیتی هستید؟ حالتان خوب است؟ کسالتی دارید؟ به دلیل کم خوابی شب گذشته کمی خسته هستید؟“ این سوالات برای ابتدای روز و لحظه شروع به کار است. در اواسط روز هم سوالات مشابه این قابل طرح است:“از رفتار مشتری قبلی خسته شدید؟ مشتری قبلی به شما توهین کرد؟ از اینکه مشتری قبلی پس از کلی سوال و جواب خرید نکرد اعصاب تان به هم