ایرج حسینی پژوه، با بیان اینکه شبکه نمایندگی‌های گواه برای ارائه خدمات پس از فروش به خودرو‌های تولیدی ایران خودرو دیزل فعالیت می‌کند، گفت: «این شبکه به منظور افزایش رضایت مشتریان آموزش‌های تخصصی لازم را دیده است.»
۶ هزار خودروی شرکت ایران خودرو دیزل گارانتی دارند
به گفته حسینی پژوه، درحال حاضر ۶ هزار دستگاه خودرو از محصولات ایران خودرو دیزل تحت پوشش گارانتی بوده و علاوه بر آن مشتریان از خدمات شرکت در دوره تعهد وارانتی نیز بهره‌مند می‌شوند.
رشد ۷۷ درصدی رضایت‌مندی مشتریان در سال ۹۹
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو دیزل با اشاره به دستاورد‌های این شرکت در سال ۱۳۹۹، عنوان کرد: «رشد و افزایش رضایت‌مندی مشتریان تا ۷۷ درصد از جمله این دستاورد‌هاست که با تعریف پروژه‌ها و اقدامات مؤثر در شبکه خدمات پس از فروش، بازرگانی و تأمین قطعات، آموزش شبکه و ایجاد سهولت دسترسی بیشتر به خدمات پس از فروش برای مشتریان محقق شده است.»
کاهش زمان تعمیرات از ۱۰ روز به ۶ روز
به گفته حسینی‌پژوه، بهبود خدمات پس از فروش در حوزه‌های کیفیت، هزینه و زمان ارائه خدمات، کاهش زمان تعمیرات از ۱۰ روز به ۶ روز، کاهش شکایات به میزان ۵۰ درصد، گسترش شبکه خدمات پس از فروش (تعمیرگاهی و فروشگاهی) و تعمیر و رفع عیب دستگاه‌های عیب‌یاب در دوران تحریم از دیگر دستاورد‌های این شرکت در سال گذشته است.
مدیرعامل شرکت گواه در ادامه خاطرنشان کرد: «در حوزه رضایت‌مندی مشتریان مطابق آخرین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در سال ۹۹ به عدد ۷۷۴ رسیده‌ایم که رشدی ۴ درصدی را نسبت به سال ۹۸ تجربه کرده‌ایم.»
دستیابی به فروش ۷۵۰۰ میلیاردریالی در سال ۱۴۰۰
حسینی‌پژوه با اشاره به اهداف ترسیم‌شده این شرکت برای امسال، اظهار کرد: «دستیابی به فروش ۷۵۰۰ میلیاردریالی از اهداف تعیین‌شده است که برای تحقق آن، راهبرد‌هایی نظیر فروش اعتباری و نقدی قطعات تجاری، کاربری‌سازی، بازسازی خودرو و خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.»
وی با بیان اینکه تأمین منابع جدید و مشارکت با سرمایه‌گذاران راهبرد کلیدی این شر کت در سال ۱۴۰۰ است، تصریح کرد: «عقد قرارداد با تأمین‌کنندگان گروه، گسترش برنامه شبکه فروش و توزیع قطعات، ایجاد سیستم ردیابی قطعات، تقویت برند گواه، تقویت زیرساخت‌های سیستمی، ارتقای رتبه شرکت و نیز تعمیرگاه مرکزی در ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران و ایجاد زیرساخت‌های ارتباط با مشتریان در راستای افزایش رضایت‌مندی آن‌ها از مهم‌ترین برنامه‌های شرکت گواه در سال جاری است.»
افزایش ۱۱۶۳ میلیاردریالی درآمد شرکت گواه در سال ۹۹
حسینی‌پژوه درباره افزایش درآمد این شرکت گفت: «درآمد شرکت گواه در بخش قطعات یدکی، کاربری‌سازی، بازسازی خودرو و دیگر فعالیت‌های خدمات پس از فروش محصولات، بر مبنای گزارش‌های مالی از ۷۳۲ میلیارد ریال در سال ۹۸ به رقمی بالغ بر ۱۸۹۵ میلیارد ریال در سال ۹۹ رسیده است.»
