آمادگی کامل نمایندگی‌های سایپا برای ارائه خدمات به مسافران نوروزی
به گزارش پرشین خودرو، طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا با حضور علی شیخ‌زاده، مدیرعامل این گروه، به‌طور رسمی آغاز شد. این طرح از تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ به مدت ۱۹ روز ادامه خواهد داشت و تحت شعار «به گستردگی یک سرزمین» به اجرا درمی‌آید. هدف این طرح، ارتقای ایمنی جاده‌ها، کاهش حوادث رانندگی و ارائه خدمات امدادی سریع و باکیفیت به مشتریان سایپا است.
در آیین افتتاحیه، ۲۸۰ نمایندگی و ۴۳۰ امدادگر سایپا اعلام آمادگی کردند تا در ایام نوروز خدمات‌رسانی کنند.
محمدحسن جبلی جوان، مدیرعامل سایپایدک، در این مراسم بر اهمیت ارائه خدمات مؤثر در ایام نوروز تأکید کرد و گفت: «وظیفه اصلی ما، فراهم کردن آرامش خاطر برای مشتریان در سفرهای نوروزی است.»
او افزود: «با توجه به پیش‌بینی افزایش سفرها در این ایام، نمایندگی‌های سایپا همراه با تیم‌های امدادی و پایگاه‌های امدادی ثابت و سیار، در آماده‌باش کامل قرار دارند تا خدمات موردنیاز مسافران را به‌موقع و به‌درستی ارائه دهند.»
جبلی جوان در ادامه خاطرنشان کرد که تمامی تدابیر لازم برای ارائه خدمات جامع به مشتریان سایپا اندیشیده شده و قطعات یدکی مورد نیاز تأمین و در مواقع ضروری، در سریع‌ترین زمان ممکن به تمام نقاط کشور ارسال خواهد شد.
وی همچنین از نظارت دقیق تیم‌های بازرسی بر عملکرد امدادگران در طول مدت طرح خبر داد و اعلام کرد: «این تیم‌ها بر نحوه ارائه خدمات نظارت خواهند کرد تا کیفیت خدمات تضمین شود.»
مدیرعامل سایپایدک با اشاره به کاهش زمان ارائه خدمات امدادی به کمتر از ۳۰ دقیقه، گفت: «مرکز تماس امداد خودرو به‌صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به تماس‌های مشتریان است.»
سیستم‌های نظارت دیجیتال و ارتباط مستقیم با مشتریان
وی در پایان از راه‌اندازی سیستم‌های نظارت دیجیتال و ارتباط مستقیم با مشتریان خبر داد و افزود: «امسال مشتریان می‌توانند با اسکن QR کد نصب‌شده روی خودروهای امدادی، نظرات، شکایات و پیشنهادات خود را به‌طور مستقیم با مدیران اجرایی طرح به اشتراک بگذارند.» همچنین، دفاتر منطقه‌ای و انجمن‌های صنفی نمایندگی‌های مجاز گروه سایپا نیز در بخش کنترل و نظارت فعال هستند و مدیران ارشد گروه، نظارت مستقیم بر اجرای طرح خواهند داشت.
