مدیرکل استاندارد استان تهران اعلام کرد: از این پس عرضهکنندگان خودرویی که فاقد پروانه استاندارد خدمات پس از فروش باشند، نمیتوانند از خدمات حمایتی گمرکی هنگام ترخیص کالا بهرهمند شوند.
قاسم فدوی با اشاره به الزامی شدن استاندارد خدمات پس از فروش از سال ۱۴۰۲ گفت:
«بر اساس ضوابط جدید، تمامی تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو موظفاند برای واحدهای خدمات پس از فروش خود، پروانه کاربرد نشان استاندارد دریافت کنند. در غیر این صورت، ادارات استاندارد مستقر در گمرکات، هیچگونه خدمات حمایتی به آنها ارائه نخواهند داد.»
قطع تسهیلات برای متخلفان
وی افزود: «با پایان مهلت قانونی برای دریافت این پروانه، به ادارات مستقر در گمرکات استان تهران اعلام شده که ارائه هرگونه تسهیلات مرتبط با واردات قطعات و مواد اولیه خودرو برای شرکتهای فاقد مجوز استاندارد ممنوع است.»
وضعیت استان تهران
فدوی در ادامه با اشاره به وضعیت خدمات پس از فروش در استان تهران گفت:
«در حال حاضر بیش از ۴۰۰ نمایندگی خدمات پس از فروش در تهران فعالیت میکنند که خدمات مربوط به محصولات بیش از ۵۵ شرکت خودروسازی و وارداتی را پوشش میدهند. با این حال، تاکنون تنها ۶ واحد خدمات پس از فروش موفق به دریافت پروانه استاندارد شدهاند.»
نظارت مستمر بر کیفیت خدمات
وی در پایان خاطرنشان کرد که بازرسان سازمان استاندارد بهصورت مستمر بر عملکرد نمایندگیهای خدمات پس از فروش نظارت دارند. این نظارتها شامل موارد زیر است:
-
بررسی صلاحیت کارکنان و اطمینان از تخصص و آموزش آنها
-
کنترل تجهیزات و ابزارهای مورد استفاده در تعمیرگاهها
-
ارزیابی کلیه مراحل پذیرش، تعمیر، تأمین قطعات و امدادرسانی
هدف از این اقدامات، ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش و حمایت از حقوق مصرفکنندگان عنوان شده است.
